Términos de Servicio

1. Objeto del servicio

Argamo Consulting SL, con CIF B86787389 (en adelante, «Lumero» o «nosotros»), ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) accesible en lumero.es, destinada a asesores contables y fiscales que permite analizar libros mayores mediante un motor de revisión determinista y un agente de inteligencia artificial, detectar hallazgos contables y apoyar el proceso de cierre y revisión periódica.

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí recogidas, le rogamos que no utilice el servicio.

2. Registro y acceso

Para utilizar Lumero es necesario crear una cuenta facilitando datos verídicos y mantenerlos actualizados. Al registrarse, el usuario declara:

• Ser mayor de edad y actuar en calidad de profesional (asesor contable, fiscal o gestor) o en representación de un despacho profesional.
• Que los datos proporcionados en el registro (nombre, correo, datos del despacho, CIF/NIF) son exactos y completos.
• Que mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es el único responsable de su uso.
• Que notificará a Lumero de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta escribiendo a clientes@lumero.es.

Lumero se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que aporten datos falsos o que utilicen la plataforma de forma fraudulenta o contraria a la normativa aplicable.

3. Uso permitido y restricciones

Lumero está diseñado para uso profesional por asesores contables y fiscales. El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para revisar contabilidades sobre las que sea titular o sobre las que disponga de autorización expresa del titular.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios, despachos o clientes.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni extraer el código fuente o los modelos de análisis de la plataforma.
• No utilizar Lumero para actividades ilegales, contrarias a la ética profesional o que infrinjan la normativa española y europea aplicable.
• No sobrecargar deliberadamente los sistemas de Lumero mediante acceso automatizado masivo o ataques de denegación de servicio.
• No subir ficheros que contengan malware, código malicioso o que violen derechos de terceros.

4. Disponibilidad del servicio (SLA)

Lumero se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual (equivalente a un máximo de aproximadamente 3,6 horas de inactividad no planificada al mes), excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado, anunciadas con al menos 24 horas de antelación por correo o en el panel de estado.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) fuera del control de Lumero.
• Causas de fuerza mayor.

Lumero publicará el estado del servicio en tiempo real. En caso de incidencia que afecte a las operaciones del usuario, se notificará por correo electrónico en un plazo máximo de 2 horas desde la detección.

5. Tratamiento de datos contables

Los datos contables subidos a Lumero son tratados exclusivamente para prestar el servicio contratado. Lumero actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales del asesor. El asesor, como responsable del tratamiento, garantiza que:

• Dispone de base legal suficiente para tratar los datos contables de sus clientes en Lumero.
• Ha informado a sus clientes del uso de herramientas de análisis por IA cuando sea preceptivo.
• Los ficheros subidos no contienen datos personales sensibles innecesarios para la revisión contable.

El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) entre Lumero y el asesor está disponible en lumero.es/dpa.

6. Carácter orientativo de los análisis

Los hallazgos generados por Lumero (tanto los del motor determinista como los del agente de IA) tienen carácter orientativo y de apoyo a la decisión profesional del asesor. Lumero no garantiza que el análisis detecte la totalidad de los errores, inconsistencias o irregularidades presentes en la contabilidad analizada.

La responsabilidad sobre el criterio contable, la corrección de los apuntes y las decisiones de cierre corresponde en todo momento al asesor, que actúa como profesional cualificado. Lumero no sustituye el juicio profesional del asesor ni ofrece asesoramiento fiscal, contable o legal.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Lumero —incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, motor de revisión, base de conocimiento y documentación— son propiedad exclusiva de Argamo Consulting SL o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

Los datos subidos por el asesor (ficheros contables, comentarios, anotaciones) son propiedad del asesor. Lumero no reivindica ningún derecho sobre ellos más allá del necesario para prestar el servicio. Lumero puede utilizar datos agregados y anonimizados con fines de mejora del producto, sin que sea posible identificar al asesor ni a sus clientes.

8. Facturación y pagos

La suscripción a Lumero se contrata según los planes y precios publicados en lumero.es/#precios. La facturación es mensual, por adelantado, y se realiza a través de Stripe. Al suscribirse, el asesor autoriza a Lumero a cargar el importe correspondiente en el método de pago registrado al inicio de cada periodo.

• Los precios se expresan con IVA incluido para personas físicas; para personas jurídicas se aplicará el IVA correspondiente según la normativa española.
• En caso de impago, Lumero podrá suspender el acceso al servicio tras notificación previa por correo electrónico.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa antes del fin del periodo en curso.
• Lumero se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico.

9. Cancelación y baja

El asesor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con clientes@lumero.es. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso: el acceso al servicio permanece activo hasta el último día del periodo ya pagado.

No se realizan reembolsos por la parte no utilizada del periodo en curso, salvo en caso de fallo imputable exclusivamente a Lumero que hubiera impedido el uso del servicio de forma sustancial.

Tras la cancelación, los datos del asesor y los datos contables de sus clientes se conservan durante 30 días para posible recuperación y se eliminan definitivamente transcurrido ese plazo, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Argamo Consulting SL será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo daños derivados de decisiones tomadas con base en los análisis generados por Lumero.

La responsabilidad máxima de Argamo Consulting SL frente al usuario se limita al importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

11. Modificaciones de los Términos

Lumero puede actualizar estos Términos con un preaviso mínimo de 30 días notificado por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los Términos actualizados implica su aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción sin penalización dentro del plazo de notificación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede escribirnos a clientes@lumero.es. Atendemos las consultas en días laborables.